Política de privacidad

Alcance de esta política

Esta política describe el tratamiento de datos al visitar getdora.app o contactar con DORA AI desde esta web. Los servicios que una clínica u otra organización contrate se regirán, además, por su propuesta y los acuerdos de protección de datos que correspondan. Esta página no autoriza el acceso a historias clínicas ni sustituye la información que cada centro debe facilitar a sus pacientes.

Demostración de conversación

La conversación de demostración utiliza respuestas y horarios ficticios preparados dentro de esta página. No contacta con un modelo de IA, WhatsApp ni una agenda. El texto introducido no se transmite y permanece solo en memoria durante la visita; reiniciar o recargar borra la conversación de la página. No introduzcas datos personales o médicos. No se crea ninguna cita real.

Qué datos se utilizan y para qué

• Navegación y seguridad: la entrega del sitio puede implicar el tratamiento de dirección IP, fecha y hora, URL solicitada y datos técnicos del navegador por el proveedor de alojamiento. Su finalidad es servir las páginas, diagnosticar fallos y proteger el servicio; la base es el interés legítimo en su funcionamiento y seguridad.
• Consultas: si contactas por correo o WhatsApp, se tratarán los datos que decidas comunicar para responder y, si lo solicitas, preparar una propuesta. La base es la atención de medidas precontractuales solicitadas por ti o el interés legítimo en responder a una consulta profesional, según el caso.
• Obligaciones legales: cuando exista una relación contractual, se conservará la documentación que sea necesaria para cumplir las obligaciones aplicables.

Al completar el formulario y pulsar «Continuar a WhatsApp», se abre directamente WhatsApp con los datos incluidos en el enlace que recibe ese proveedor. Escribir en el formulario no transmite los datos a DORA AI. El envío del mensaje se confirma dentro de WhatsApp, donde puedes revisarlo antes de enviarlo.

Datos de salud y de terceros

No introduzcas nombres de pacientes, diagnósticos, historias clínicas, documentos de identidad ni otros datos sensibles en el formulario de contacto. Describe la necesidad de tu organización de forma general. Este canal no ofrece atención médica ni debe utilizarse para urgencias. El tratamiento de datos por servicios contratados requiere determinar previamente las responsabilidades, instrucciones y garantías correspondientes.

Proveedores y enlaces externos

Cloudflare proporciona la infraestructura para alojar y entregar esta web, así como Web Analytics para métricas técnicas de rendimiento sin cookies de seguimiento. Estas funciones son distintas de Google Analytics y pueden tratar los datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio. Consulta su política de privacidad.

Los enlaces a WhatsApp, Instagram y otros proveedores te llevan a servicios independientes sujetos a sus propias políticas. No se cargan contenidos sociales incrustados. El píxel publicitario de Meta solo se carga con el permiso independiente descrito a continuación. El uso de correo y mensajería puede implicar proveedores que operan fuera de tu país; sus políticas describen las transferencias y garantías aplicables. No se afirma que todos los datos permanezcan en la Unión Europea.

Conservación

Los borradores del formulario permanecen en la memoria de la página y no se guardan deliberadamente en cookies ni en el almacenamiento persistente del navegador. Los datos recibidos por correo o mensajería se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta o relación y, cuando corresponda, cumplir obligaciones legales o gestionar reclamaciones. Los registros técnicos dependen del servicio y de la configuración de alojamiento. Puedes solicitar información sobre el tratamiento concreto de tu consulta usando el contacto indicado arriba.

Tus derechos

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de datos, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad en los supuestos previstos. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, en particular la de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la posible infracción. Para ejercer tus derechos, utiliza el correo de contacto de esta página e indica la solicitud; solo se pedirá información adicional de identificación si resulta necesaria.

Analítica, decisiones automatizadas y cambios

Con tu consentimiento, Google Analytics 4 mide las páginas visitadas, el idioma del sitio, los clics hacia contacto, las aperturas de WhatsApp y los cambios de idioma. Google también trata identificadores de cookies e información técnica del navegador y de la conexión necesaria para su servicio. No enviamos el contenido de los campos ni de los mensajes en nuestros eventos; se excluyen los parámetros libres de las URL y de los enlaces de WhatsApp. Las aperturas de WhatsApp son intenciones de contacto, no mensajes recibidos ni citas confirmadas. Google Signals y la personalización publicitaria están desactivados en la etiqueta.

Google presta este servicio; consulta su política de privacidad y su información sobre sitios asociados. El tratamiento puede implicar transferencias internacionales conforme a las condiciones y garantías de Google. La elección y las cookies tienen una duración configurada de 180 días; los datos recibidos en Analytics siguen la conservación configurada en la propiedad. Puedes retirar el permiso desde «Preferencias de cookies» al pie de página. Retirarlo detiene la recogida futura, sin borrar los datos ya tratados. No utilizamos estos eventos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares. Consulta la política de cookies.

Medición publicitaria de Meta

Con tu permiso específico para «Medición publicitaria · Meta», el píxel de Meta permite medir visitas y acciones de contacto y atribuirlas a los anuncios de Facebook e Instagram. Este permiso es independiente de Google Analytics: haber aceptado la analítica antes no activa Meta. La preferencia se guarda durante 180 días bajo dora.marketing-consent.v1 y se comparte entre español, francés e inglés.

Meta recibe la página visitada, su idioma, el tipo de interacción y datos técnicos de conexión, incluidos IP, navegador e identificadores de cookies. Puede usar _fbp y, cuando existe un identificador de clic publicitario, _fbc; su duración y posible renovación dependen del servicio de Meta. Consulta la política de cookies de Meta. No enviamos nombres, correos, teléfonos, contenido del formulario ni mensajes en estos eventos. Las coincidencias avanzadas y los eventos automáticos están desactivados. Los parámetros de campaña y clic pueden formar parte de la medición; no deben contener datos personales. El píxel no se carga cuando la URL de entrada o su referencia contiene parámetros no admitidos.

El evento Contact indica una acción para abrir WhatsApp, correo o teléfono; no confirma envío, recepción, cita ni venta. Puedes elegir cada finalidad, aceptar todo o rechazar todo en el aviso y cambiarlo desde «Preferencias de cookies». Retirar el permiso de Meta detiene los eventos futuros y elimina _fbp y _fbc accesibles a la aplicación, sin borrar lo recibido anteriormente por Meta. Las cookies del dominio de Meta se gestionan desde tu navegador o cuenta Meta. El rechazo no impide usar el sitio.

El tratamiento se basa en tu consentimiento y puede implicar transferencias internacionales según las condiciones y garantías del proveedor. Consulta la política de privacidad de Meta. No se transmiten datos de pacientes ni se atribuyen conversiones de la demo simulada.

El mismo permiso controla también la API de conversiones: nuestro servidor Cloudflare reenvía PageView y Contact a Meta con el mismo identificador del evento que el píxel, para que ambos envíos representen una sola acción. El servidor recibe únicamente la página conocida, el tipo de evento, el consentimiento y el identificador de la acción; también usa la IP de conexión, el navegador y los identificadores de cookies Meta existentes. No recibe campos del formulario ni mensajes a través de este punto de acceso ni conserva los datos de los eventos. La cookie propia dora_marketing_consent refleja el permiso activo y vence con él, dentro de 180 días. Retirarlo elimina esa cookie, detiene nuevos eventos de navegador/servidor y cancela solicitudes pendientes en el navegador; no permite recuperar un evento que el servidor o Meta ya hayan recibido.