Politique de confidentialité

Champ d’application

Cette politique décrit le traitement des données lors de la visite de getdora.app ou d’une prise de contact avec DORA AI depuis ce site. Les prestations commandées par une clinique ou une autre organisation relèvent également de leur proposition et des accords de protection des données applicables. Cette page n’autorise pas l’accès aux dossiers médicaux et ne remplace pas l’information due par chaque établissement à ses patients.

Démonstration de conversation

La conversation de démonstration utilise des réponses et des horaires fictifs préparés dans cette page. Elle ne contacte ni un modèle d’IA, ni WhatsApp, ni un agenda. Le texte saisi n’est pas transmis et reste uniquement en mémoire pendant la visite ; le bouton de réinitialisation ou le rechargement efface la conversation de la page. N’y saisissez pas de données personnelles ou médicales. Aucun rendez-vous réel n’est créé.

Données utilisées et finalités

• Navigation et sécurité : la fourniture du site peut impliquer le traitement de l’adresse IP, de la date et de l’heure, de l’URL demandée et d’informations techniques sur le navigateur par l’hébergeur. Ces données servent à afficher les pages, diagnostiquer les incidents et protéger le service, sur la base de l’intérêt légitime à son fonctionnement et à sa sécurité.
• Demandes de contact : si vous écrivez par courriel ou WhatsApp, les informations que vous choisissez de communiquer servent à répondre et, à votre demande, à préparer une proposition. La base est l’exécution de mesures précontractuelles demandées par vous ou l’intérêt légitime à répondre à une demande professionnelle, selon le contexte.
• Obligations légales : en présence d’une relation contractuelle, les documents nécessaires au respect des obligations applicables sont conservés.

Après avoir rempli le formulaire, cliquer sur « Continuer sur WhatsApp » ouvre directement WhatsApp avec les informations incluses dans le lien reçu par ce fournisseur. La saisie dans le formulaire ne transmet pas les données à DORA AI. L’envoi du message se confirme dans WhatsApp, où vous pouvez le vérifier avant de l’envoyer.

Données de santé et données de tiers

Ne saisissez pas de noms de patients, diagnostics, dossiers médicaux, pièces d’identité ou autres données sensibles dans le formulaire commercial. Décrivez le besoin de votre organisation de manière générale. Ce canal ne fournit pas de soins et ne doit pas être utilisé pour une urgence. Tout traitement effectué dans le cadre d’une prestation nécessite de définir au préalable les responsabilités, instructions et garanties correspondantes.

Prestataires et liens externes

Cloudflare fournit l’infrastructure pour héberger et distribuer ce site, ainsi que Web Analytics pour des mesures techniques de performance sans cookies de suivi. Ces fonctions sont distinctes de Google Analytics et peuvent traiter les données techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurité du service. Consultez sa politique de confidentialité.

Les liens vers WhatsApp, Instagram et d’autres prestataires mènent à des services indépendants soumis à leurs propres politiques. Aucun contenu social intégré n’est chargé. Le pixel publicitaire Meta est chargé uniquement avec l’accord distinct décrit ci-dessous. Les services de courriel et de messagerie peuvent faire intervenir des prestataires hors de votre pays ; leurs politiques décrivent les transferts et garanties applicables. Il n’est pas affirmé que toutes les données restent dans l’Union européenne.

Conservation

Les brouillons restent dans la mémoire de la page et ne sont pas volontairement enregistrés dans des cookies ou dans le stockage persistant du navigateur. Les données reçues par courriel ou messagerie sont conservées le temps nécessaire pour traiter la demande ou la relation et, le cas échéant, respecter des obligations légales ou gérer des réclamations. Les journaux techniques dépendent du service et de la configuration d’hébergement. Vous pouvez demander des précisions sur le traitement de votre demande au contact indiqué ci-dessus.

Vos droits

Lorsque la réglementation sur la protection des données s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité dans les cas prévus. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment celle de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Pour exercer vos droits, écrivez à l’adresse indiquée sur cette page en précisant votre demande ; des informations d’identification supplémentaires ne seront demandées que si nécessaire.

Mesure d’audience, décisions automatisées et évolutions

Avec votre consentement, Google Analytics 4 mesure les pages consultées, la langue du site, les clics vers le contact, les ouvertures de WhatsApp et les changements de langue. Google traite également les identifiants de cookies et des informations techniques de navigateur et de connexion nécessaires à son service. Le contenu des champs et des messages n’est pas envoyé dans nos événements ; les paramètres libres des URL et des liens WhatsApp sont exclus. Les ouvertures WhatsApp sont des intentions de contact, pas des messages reçus ni des rendez-vous confirmés. Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés dans la balise.

Google fournit ce service ; consultez sa politique de confidentialité et ses informations sur les sites partenaires. Le traitement peut impliquer des transferts internationaux selon les conditions et garanties de Google. Le choix et les cookies ont une durée configurée de 180 jours ; les données reçues par Analytics suivent la conservation configurée dans la propriété. Vous pouvez retirer votre accord depuis « Préférences de cookies » en bas de page. Ce retrait arrête la collecte future, sans effacer les données déjà traitées. Nous n’utilisons pas ces événements pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou comparables. Consultez la politique de cookies.

Mesure publicitaire Meta

Avec votre accord spécifique pour « Mesure publicitaire · Meta », le pixel Meta mesure les visites et les actions de contact pour les attribuer aux publicités Facebook et Instagram. Cet accord est indépendant de Google Analytics : un accord antérieur pour la mesure d’audience n’active pas Meta. Votre choix est mémorisé pendant 180 jours sous dora.marketing-consent.v1 et s’applique aux versions française, espagnole et anglaise.

Meta reçoit la page consultée, sa langue, le type d’interaction et des données techniques de connexion, dont l’adresse IP, le navigateur et les identifiants de cookies. Meta peut utiliser _fbp et, lorsqu’un identifiant de clic publicitaire existe, _fbc ; leur durée et leur renouvellement éventuel dépendent du service Meta. Consultez la politique de cookies de Meta. Nous n’envoyons ni noms, ni courriels, ni téléphones, ni champs du formulaire, ni messages dans ces événements. Les correspondances avancées et les événements automatiques sont désactivés. Les paramètres de campagne et de clic peuvent faire partie de la mesure ; ils ne doivent pas contenir de données personnelles. Le pixel n’est pas chargé lorsque l’URL d’entrée ou sa référence contient des paramètres non admis.

L’événement Contact indique une action pour ouvrir WhatsApp, un courriel ou un appel ; il ne confirme ni envoi, ni réception, ni rendez-vous, ni vente. Vous pouvez choisir chaque finalité, tout accepter ou tout refuser dans le bandeau, puis modifier votre choix depuis « Préférences de cookies ». Le retrait de l’accord Meta arrête les futurs événements et supprime les cookies _fbp et _fbc accessibles à l’application, sans effacer les données déjà reçues par Meta. Les cookies du domaine Meta se gèrent dans votre navigateur ou compte Meta. Le refus n’empêche pas d’utiliser le site.

Ce traitement repose sur votre consentement et peut impliquer des transferts internationaux selon les conditions et garanties du prestataire. Consultez la politique de confidentialité de Meta. Aucune donnée de patient n’est transmise et la démonstration simulée ne produit aucune conversion.

Le même accord contrôle aussi l’API de conversions : notre serveur Cloudflare transmet PageView et Contact à Meta avec le même identifiant d’événement que le pixel, afin que les deux envois représentent une seule action. Le serveur reçoit uniquement la page connue, le type d’événement, l’accord et l’identifiant de l’action ; il utilise aussi l’adresse IP de connexion, le navigateur et les identifiants des cookies Meta existants. Il ne reçoit ni champs du formulaire ni messages par ce point d’accès et ne conserve pas les données des événements. Le cookie interne dora_marketing_consent reflète l’accord actif et expire avec lui, dans un délai de 180 jours. Le retrait le supprime, arrête les nouveaux événements navigateur/serveur et annule les requêtes encore en attente dans le navigateur ; il ne peut rappeler un événement déjà reçu par le serveur ou Meta.