L'essentiel avant de commencer.
Nous partons des tâches de votre équipe pour définir, connecter et tester un premier parcours avec l’IA. Chaque projet précise les fonctions activées et celles qui restent à développer.
Peut-on choisir un seul service ?
Oui. Nous pouvons commencer par les contenus, la publicité, un site, un assistant, l'agenda ou une intégration. Le périmètre dépend de votre priorité ; d'autres services sont reliés lorsqu'ils apportent de la valeur.
Faut-il remplacer les logiciels du centre ?
Nous examinons d'abord les outils existants. Selon les accès, les possibilités techniques et vos processus, nous proposons de conserver, configurer, connecter ou développer les éléments nécessaires.
Proposez-vous toujours l'acquisition, les vidéos et les avatars IA ?
Oui. L'offre comprend communication, campagnes, contenus, vidéos avec l'IA et avatars numériques autorisés par la personne représentée. Formats, langues, usages et validation sont convenus avant production et publication.
Quelles tâches l’IA peut-elle traiter sans le secrétariat ?
Selon le parcours activé, elle peut répondre aux questions pratiques approuvées, recueillir une demande, accompagner la réservation et enregistrer le suivi. Les possibilités dépendent des connexions disponibles ; les exceptions et décisions nécessitant une personne sont transmises à l’équipe.
Dora et MediCloud sont-ils le même produit ?
Dora réunit les services de communication, de digitalisation et de mise en œuvre. MediCloud est un projet développé qui démontre une expérience des processus de santé. Ses modules ne sont pas automatiquement inclus dans chaque service Dora.
Travaillez-vous dans plusieurs pays et langues ?
La Belgique et la France sont prioritaires ; d'autres projets européens sont étudiés selon leur contexte. Les langues du site, de l'accueil et de chaque solution sont distinctes. Parcours et exigences sont adaptés au centre.
Que se passe-t-il après la mise en service ?
Nous pouvons définir un suivi, une maintenance et des améliorations selon le service retenu. Nous convenons des éléments vérifiés, de leur fréquence, des responsabilités et des limites du périmètre.
Comment voir une démonstration ou recevoir une proposition ?
Présentez votre besoin et vos outils. Nous proposons ensuite une prochaine étape et, lorsque c'est pertinent, une démonstration des parcours préparés avec des données fictives.
Cette démonstration utilise-t-elle une IA en direct ?
Non. Elle utilise des réponses et des horaires fictifs préparés pour illustrer une conversation. Rien n’est envoyé à WhatsApp, à un modèle d’IA ni à un agenda. Une solution réelle nécessite configuration, connexions et tests avec votre centre.
Peut-on automatiser toutes les tâches du centre ?
Nous sélectionnons les tâches adaptées, définissons les limites et vérifions les connexions. Certaines étapes utilisent de l’IA, d’autres des règles automatiques. Les exceptions et les décisions cliniques restent confiées aux professionnels concernés.
Comment mesurer le résultat ?
Nous convenons d’indicateurs avant la mise en service : demandes traitées, interventions humaines, erreurs et temps consacré aux tâches. Les gains sont mesurés sur le périmètre réellement activé, sans pourcentage promis à l’avance.
Quelles tâches aimeriez-vous confier à l’IA ?
Parlez-nous des appels, messages et tâches répétitives qui occupent votre équipe. Nous étudions les possibilités d’automatisation avec vos outils actuels.