Teléfono y widget de voz

Dora Voice Agent IA

Un agente de voz con IA para las llamadas: información práctica, solicitudes de cita y derivación a recepción, según las conexiones y reglas activadas.

Solicitar una demostración de voz

Un recorrido posibleGETDORA / 01

Solicitud del paciente01

Hola, ¿cómo puedo pedir una cita?

Tu equipo mantiene el control

Siguiente acción02

Información práctica preparada

Ilustración de funcionamiento

Un recorrido posible

Qué hace la IA. Cuándo interviene tu equipo.

01
Recibir la llamada
Aplicar el saludo, idioma y horario de funcionamiento acordados.
02
Entender la solicitud
Recoger la información necesaria para orientar la gestión administrativa.
03
Resolver o transferir
Facilitar información y gestionar citas según las conexiones y reglas habilitadas.
04
Dejar el siguiente paso claro
Registrar el resultado o trasladar la solicitud al equipo con su contexto.

Recepcionista con auriculares atendiendo desde su puesto — Escena de clínica recreada con IA.

La intervención

Delegar consultas recurrentes en la IA y derivar las excepciones a tu equipo.

Agente vocal para teléfono o widget web: información práctica, orientación administrativa y gestión de citas.
Respuestas frecuentes, recogida de la solicitud, cualificación administrativa y seguimiento.
Atención multilingüe, traducción y apoyo a la redacción con reglas de revisión.
Registro en CRM y derivación al equipo cuando la solicitud lo requiere.

Definimos canales, idiomas, disponibilidad, fuentes de información, acciones permitidas y situaciones que requieren una revisión humana. Las conexiones se prueban con las herramientas concretas del centro.

Alcance y condiciones

Las funciones relacionadas con síntomas, triaje u orientación clínica requieren una evaluación específica, protocolos validados por el centro y un alcance de supervisión definido.

FAQ

Antes de empezar, lo esencial.

¿Tengo que cambiar los programas de mi clínica?

Primero revisamos lo que ya utilizas. Según los accesos, las posibilidades técnicas y tus procesos, proponemos conservar, configurar, conectar o desarrollar las piezas necesarias.

¿Qué tareas puede resolver la IA sin recepción?

Según el recorrido activado, puede responder preguntas prácticas aprobadas, recoger solicitudes, ayudar con las citas y registrar el seguimiento. Las posibilidades dependen de las conexiones disponibles; las excepciones y decisiones que necesitan a una persona se derivan al equipo.

¿Cómo podemos ver una demostración o recibir una propuesta?

Cuéntanos qué quieres mejorar y qué herramientas utilizas. Con esa información planteamos el siguiente paso y, cuando corresponda, una demostración de los recorridos preparados, con datos ficticios.

¿Esta demostración utiliza una IA en directo?

No. Utiliza respuestas y horarios ficticios preparados para ilustrar una conversación. No envía nada a WhatsApp, a un modelo de IA ni a una agenda. Una solución real necesita configuración, conexiones y pruebas con tu centro.

¿Se pueden automatizar todas las tareas del centro?

Seleccionamos las tareas adecuadas, definimos los límites y verificamos las conexiones. Algunos pasos utilizan IA y otros reglas automáticas. Las excepciones y las decisiones clínicas quedan en manos de los profesionales correspondientes.

Herramientas de trabajo

Tecnología que forma parte del trabajo diario.

Reservas, seguimiento y automatizaciones con herramientas utilizadas en los proyectos documentados de Dora. El alcance de cada conexión se define para tu centro.

Kommo

Seguimiento con contexto.

Organización de contactos, conversaciones y etapas de seguimiento. Una base para que el equipo sepa qué necesita atención y cuál es el siguiente paso.

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