Téléphone et widget vocal

Dora Voice Agent IA

Un agent vocal IA pour les appels : informations pratiques, demandes de rendez-vous et transmission au secrétariat, selon les connexions et règles activées.

Demander une démonstration vocale

Un parcours possibleGETDORA / 01

Demande patient01

Bonjour, comment prendre rendez-vous ?

Votre équipe garde la main

Prochaine action02

Informations pratiques préparées

Illustration de fonctionnement

Un parcours possible

Ce que l’IA fait. Quand votre équipe intervient.

01
Recevoir l'appel
Appliquer l'accueil, la langue et les horaires de fonctionnement convenus.
02
Comprendre la demande
Recueillir les informations utiles à l'orientation administrative.
03
Traiter ou transférer
Fournir des informations et gérer les rendez-vous selon les connexions et règles activées.
04
Clarifier la suite
Enregistrer le résultat ou transmettre la demande et son contexte à l'équipe.

Secrétaire médicale avec casque à son poste de travail — Scène de cabinet recréée par IA.

L'intervention

Confier les demandes récurrentes à l’IA et transmettre les exceptions à votre équipe.

Agent vocal par téléphone ou widget web : informations pratiques, orientation administrative et rendez-vous.
Questions fréquentes, recueil de la demande, qualification administrative et suivi.
Accueil multilingue, traduction et aide à la rédaction avec des règles de révision.
Enregistrement dans le CRM et transfert à l'équipe lorsque la demande le nécessite.

Nous précisons les canaux, langues, disponibilités, sources d'information, actions autorisées et situations à vérifier par une personne. Les connexions sont testées avec les outils du centre.

Périmètre et conditions

Les fonctions liées aux symptômes, au triage ou à l'orientation clinique nécessitent une évaluation spécifique, des protocoles validés par le centre et un cadre de supervision défini.

FAQ

L'essentiel avant de commencer.

Faut-il remplacer les logiciels du centre ?

Nous examinons d'abord les outils existants. Selon les accès, les possibilités techniques et vos processus, nous proposons de conserver, configurer, connecter ou développer les éléments nécessaires.

Quelles tâches l’IA peut-elle traiter sans le secrétariat ?

Selon le parcours activé, elle peut répondre aux questions pratiques approuvées, recueillir une demande, accompagner la réservation et enregistrer le suivi. Les possibilités dépendent des connexions disponibles ; les exceptions et décisions nécessitant une personne sont transmises à l’équipe.

Comment voir une démonstration ou recevoir une proposition ?

Présentez votre besoin et vos outils. Nous proposons ensuite une prochaine étape et, lorsque c'est pertinent, une démonstration des parcours préparés avec des données fictives.

Cette démonstration utilise-t-elle une IA en direct ?

Non. Elle utilise des réponses et des horaires fictifs préparés pour illustrer une conversation. Rien n’est envoyé à WhatsApp, à un modèle d’IA ni à un agenda. Une solution réelle nécessite configuration, connexions et tests avec votre centre.

Peut-on automatiser toutes les tâches du centre ?

Nous sélectionnons les tâches adaptées, définissons les limites et vérifions les connexions. Certaines étapes utilisent de l’IA, d’autres des règles automatiques. Les exceptions et les décisions cliniques restent confiées aux professionnels concernés.

Outils de travail

La technologie au service du quotidien.

Réservations, suivi et automatisations avec des outils utilisés dans les projets documentés de Dora. Le périmètre de chaque connexion est défini pour votre centre.

Kommo