Mensajería y CRM

Dora Asistente IA

Un asistente de IA que responde preguntas prácticas, recoge solicitudes y ayuda con las citas en los canales conectados, con derivación a tu equipo.

Hablar de mi atención por mensajes

Un recorrido posibleGETDORA / 01

Solicitud del paciente01

Hola, ¿cómo puedo pedir una cita?

Tu equipo mantiene el control

Siguiente acción02

Información práctica preparada

Ilustración de funcionamiento

Prueba un recorrido con Dora

Una solicitud. Una conversación. Un siguiente paso claro.

Explora un ejemplo de reserva de cita, como en una conversación de WhatsApp. Pide otra hora, confirma o empieza de nuevo.

Demostración interactiva con respuestas simuladas. Sin citas reales ni mensajes enviados a WhatsApp.

Qué muestra este ejemplo

Entender una solicitud de cita
Proponer otra hora si la primera no encaja
Aclarar el resultado y la derivación al equipo

Estudiar este recorrido para mi centro

Dora · centro de demostraciónConversación simulada

Dora¡Hola! Soy la demostración de Dora. ¿Quieres probar a pedir una cita ficticia?

Conversación simulada

El texto permanece en esta página, sin enviarse ni guardarse de forma persistente. No introduzcas datos personales o médicos.

Un recorrido posible

Qué hace la IA. Cuándo interviene tu equipo.

01
Recibir y entender
Identificar el tipo de solicitud, el idioma y la información administrativa necesaria.
02
Responder y acompañar
Ofrecer información práctica o ayudar a continuar el recorrido de reserva.
03
Registrar y asignar
Conservar el contexto en la herramienta acordada y asignar los pendientes.
04
Dar continuidad
Derivar al equipo cuando la solicitud requiera una decisión o una respuesta personalizada.

Editor real de flujos de trabajo n8n — Ejemplo del editor publicado por n8n; no es un flujo de cliente de Dora. Fuente oficial

La intervención

Delegar consultas recurrentes en la IA y derivar las excepciones a tu equipo.

Dora Assistante para WhatsApp, Instagram y Messenger, según los canales acordados.
Respuestas frecuentes, recogida de la solicitud, cualificación administrativa y seguimiento.
Atención multilingüe, traducción y apoyo a la redacción con reglas de revisión.
Bandeja compartida, asignación, prioridades, notas internas y estados de seguimiento.
Registro en CRM y derivación al equipo cuando la solicitud lo requiere.
Análisis de intención y sentimiento como apoyo a la clasificación de solicitudes, con criterios y revisión definidos.

Definimos canales, idiomas, disponibilidad, fuentes de información, acciones permitidas y situaciones que requieren una revisión humana. Las conexiones se prueban con las herramientas concretas del centro.

FAQ

Antes de empezar, lo esencial.

¿Tengo que cambiar los programas de mi clínica?

Primero revisamos lo que ya utilizas. Según los accesos, las posibilidades técnicas y tus procesos, proponemos conservar, configurar, conectar o desarrollar las piezas necesarias.

¿Qué tareas puede resolver la IA sin recepción?

Según el recorrido activado, puede responder preguntas prácticas aprobadas, recoger solicitudes, ayudar con las citas y registrar el seguimiento. Las posibilidades dependen de las conexiones disponibles; las excepciones y decisiones que necesitan a una persona se derivan al equipo.

¿Cómo podemos ver una demostración o recibir una propuesta?

Cuéntanos qué quieres mejorar y qué herramientas utilizas. Con esa información planteamos el siguiente paso y, cuando corresponda, una demostración de los recorridos preparados, con datos ficticios.

¿Esta demostración utiliza una IA en directo?

No. Utiliza respuestas y horarios ficticios preparados para ilustrar una conversación. No envía nada a WhatsApp, a un modelo de IA ni a una agenda. Una solución real necesita configuración, conexiones y pruebas con tu centro.

¿Se pueden automatizar todas las tareas del centro?

Seleccionamos las tareas adecuadas, definimos los límites y verificamos las conexiones. Algunos pasos utilizan IA y otros reglas automáticas. Las excepciones y las decisiones clínicas quedan en manos de los profesionales correspondientes.

Herramientas de trabajo

Tecnología que forma parte del trabajo diario.

Reservas, seguimiento y automatizaciones con herramientas utilizadas en los proyectos documentados de Dora. El alcance de cada conexión se define para tu centro.

Kommo

Seguimiento con contexto.

Organización de contactos, conversaciones y etapas de seguimiento. Una base para que el equipo sepa qué necesita atención y cuál es el siguiente paso.

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