Kommo
Un suivi avec du contexte.
Organisation des contacts, conversations et étapes de suivi pour savoir ce qui demande une attention et quelle est la prochaine action.
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Messagerie et CRM
Dora Assistante IA
Un assistant IA qui répond aux questions pratiques, recueille les demandes et accompagne la réservation sur les canaux connectés, avec un relais vers votre équipe.
Essayez un parcours avec Dora
Une demande. Une conversation. Une suite claire.
Explorez un exemple de prise de rendez-vous, comme dans une conversation WhatsApp. Demandez une heure différente, confirmez ou recommencez.
Démonstration interactive à réponses simulées. Aucun rendez-vous réel, aucun message WhatsApp envoyé.
Ce que cet exemple illustre
- Comprendre une demande de rendez-vous
- Proposer une autre heure si elle ne convient pas
- Clarifier le résultat et le relais vers l’équipe
Dora · centre de démonstrationScénario simulé
DoraBonjour ! Je suis la démonstration de Dora. Souhaitez-vous essayer de prendre un rendez-vous fictif ?
Scénario simulé
Le texte reste dans cette page, sans envoi ni stockage persistant. N’indiquez aucune donnée personnelle ou médicale.
Un parcours possible
Ce que l’IA fait. Quand votre équipe intervient.
- 01
Recevoir et comprendre
Identifier la demande, la langue et les informations administratives nécessaires.
- 02
Répondre et accompagner
Donner des informations pratiques ou aider à poursuivre la réservation.
- 03
Enregistrer et attribuer
Conserver le contexte dans l'outil retenu et attribuer les demandes en attente.
- 04
Assurer la continuité
Passer le relais à l'équipe lorsqu'une décision ou une réponse personnalisée est nécessaire.
L'intervention
Confier les demandes récurrentes à l’IA et transmettre les exceptions à votre équipe.
- Dora Assistante pour WhatsApp, Instagram et Messenger, selon les canaux retenus.
- Questions fréquentes, recueil de la demande, qualification administrative et suivi.
- Accueil multilingue, traduction et aide à la rédaction avec des règles de révision.
- Boîte de réception partagée, attribution, priorités, notes internes et états de traitement.
- Enregistrement dans le CRM et transfert à l'équipe lorsque la demande le nécessite.
- Analyse de l'intention et du sentiment pour aider à classer les demandes, avec des critères et une révision définis.
Nous précisons les canaux, langues, disponibilités, sources d'information, actions autorisées et situations à vérifier par une personne. Les connexions sont testées avec les outils du centre.
FAQ
L'essentiel avant de commencer.
Faut-il remplacer les logiciels du centre ?
Nous examinons d'abord les outils existants. Selon les accès, les possibilités techniques et vos processus, nous proposons de conserver, configurer, connecter ou développer les éléments nécessaires.
Quelles tâches l’IA peut-elle traiter sans le secrétariat ?
Selon le parcours activé, elle peut répondre aux questions pratiques approuvées, recueillir une demande, accompagner la réservation et enregistrer le suivi. Les possibilités dépendent des connexions disponibles ; les exceptions et décisions nécessitant une personne sont transmises à l’équipe.
Comment voir une démonstration ou recevoir une proposition ?
Présentez votre besoin et vos outils. Nous proposons ensuite une prochaine étape et, lorsque c'est pertinent, une démonstration des parcours préparés avec des données fictives.
Cette démonstration utilise-t-elle une IA en direct ?
Non. Elle utilise des réponses et des horaires fictifs préparés pour illustrer une conversation. Rien n’est envoyé à WhatsApp, à un modèle d’IA ni à un agenda. Une solution réelle nécessite configuration, connexions et tests avec votre centre.
Peut-on automatiser toutes les tâches du centre ?
Nous sélectionnons les tâches adaptées, définissons les limites et vérifions les connexions. Certaines étapes utilisent de l’IA, d’autres des règles automatiques. Les exceptions et les décisions cliniques restent confiées aux professionnels concernés.
Outils de travail
La technologie au service du quotidien.
Réservations, suivi et automatisations avec des outils utilisés dans les projets documentés de Dora. Le périmètre de chaque connexion est défini pour votre centre.
Services
Pour aller plus loin
01
Rendez-vous et suivi automatisés
Automatiser les étapes de réservation et le suivi selon les connexions disponibles.
Explorer ce service02
Automatisation et intégrations
Relier vos outils pour réduire les ressaisies et organiser les prochaines actions.
Explorer ce servicePassons à la prochaine étape
Étudier mon projet IAQuelles tâches aimeriez-vous confier à l’IA ?
Parlez-nous des appels, messages et tâches répétitives qui occupent votre équipe. Nous étudions les possibilités d’automatisation avec vos outils actuels.