Dora Voice Agent
Votre secrétaire médicale IA 24h/24 et 7j/7

Remplacez votre centre d’appels par un agent vocal intelligent qui répond aux appels, réserve et modifie les rendez-vous, trie les symptômes et répond aux questions pratiques. Dora fonctionne au téléphone, via un widget vocal sur votre site et par messagerie. Vos patients obtiennent de l’aide immédiatement, sans temps d’attente.

Gestion d’appels

Triage médical

Réservation de rendez-vous automatisée

Ce que Dora fait pour votre centre médical ?

Dora est une secrétaire médicale virtuelle conçue pour la médecine générale et les professions de santé. Elle prend en charge :

Réponse et routage des appels avec une voix naturelle
Prise et modification de rendez-vous de façon automatisée
Triage rapide des symptômes avec consignes de sécurité
Orientation vers le bon service : médecin généraliste, infirmier·ère, psychologue, kinésithérapeute, administratif
Recueil des informations avant consultation : motif, durée des symptômes, fièvre, difficultés respiratoires, niveau de douleur
Réponses aux questions pratiques : horaires, adresse, documents à apporter
Consignes claires en cas d’aggravation, y compris quand appeler le 112

Bénéfices clés pour cabinets et maisons médicales

Zéro appel manqué – Dora répond jour et nuit
Zéro attente – gestion d’un grand nombre d’appels en parallèle
Moins de tâches administratives – l’équipe se concentre sur le soin au cabinet
Planification fiable – moins de doublons et de rendez-vous oubliés
Meilleure expérience patient – informations claires et créneaux adaptés
Support bilingue – français et anglais pour servir toutes les patientèles

Comment ça marche?

Étape 1

Le patient contacte Dora par téléphone, widget vocal du site ou messagerie

Étape 2

Dora identifie le patient et comprend la demande

Étape 3

Dora évalue l’urgence, propose le service adapté et un créneau disponible

Étape 4

Dora confirme le rendez-vous et envoie les consignes : adresse, heure d’arrivée, préparation éventuelle

Mise en œuvre

en moins de 20 jours.

Avez-vous besoin d’exemples ?

One assistant Un seul assistant
pour vos patients multilingues

Dora sert les patients dans toutes les langues. Elle reconnaît la langue de l’appelant et garde un ton clair et courtois. Idéal pour les cliniques qui accueillent les communautés transfrontalières au Royaume-Uni, en France et en Belgique

Fonctionne avec vos règles de planification

Dora réserve et modifie les rendez-vous selon vos règles : types de praticiens, durées, temps tampons, créneaux prioritaires pour l’urgent. Utilisez Dora en première ligne, en débordement aux heures de pointe ou en dehors des horaires d’ouverture.

Requêtes basées sur les services

Dora pose des questions courtes et ciblées pour évaluer l’urgence et les besoins du client. Elle priorise les créneaux disponibles, planifie le rendez-vous et détaille les étapes de préparation.

Des résultats que vous pouvez mesurer et lire

Taux de réponse proche de 100 pour cent

ême aux pics d’appels

Charge administrative

par réservation en baisse

Moins d’absences grâce

à des rappels et consignes clairs

Délai d’obtention de rendez-vous réduit

Les patients joignent le cabinet du premier coup et l’équipe est plus sereine.

Dora réserve avec précision et donne des consignes claires aux patients.

Soirs et week-ends couverts sans heures supplémentaires.

Tout ce que vous devez savoir sur Dora AI

Découvrez comment Dora gère les appels et les réservations réels, transformant vos opérations, automatisant les processus clés et améliorant l’efficacité avec des réponses précises et personnalisées.

Comment Dora AI évite-t-elle les erreurs dans ses travaux numériques ?

Les réponses de Dora sont extrêmement précises grâce à un processus rigoureux comprenant des audits manuels, des tests automatisés et une analyse des sentiments, garantissant que votre IA ne génère pas d’hallucinations.

Quelles autres tâches Dora peut-elle optimiser ?

Dora ne se limite pas à répondre aux questions : elle peut également optimiser des tâches comme la prise de rendez-vous, la création automatique de clients, la mise à jour et l’annulation de rendez-vous, le service client, et bien plus encore - toujours en s’intégrant à vos flux de travail existants.

Dora apprend-elle seule et évolue-t-elle à travers les conversations ?

Oui, Dora est en apprentissage permanent. À chaque interaction, elle améliore sa capacité à fournir des réponses plus précises et à s’adapter à vos processus. Toutefois, son comportement peut aussi être ajusté manuellement pour mieux correspondre à vos besoins.

Peut-on adapter Dora au pays de chaque client ?

Bien sûr ! Dora peut s’adapter au style et au ton de communication locaux, reflétant la culture et les préférences du pays dans lequel vous opérez, pour que les interactions soient plus naturelles et proches.

Combien de temps faut-il pour former Dora ?

Le processus de formation est rapide. En seulement quelques jours, vous pouvez avoir Dora totalement intégrée et opérationnelle, personnalisée pour votre entreprise et avec accès aux informations nécessaires pour travailler efficacement.

Dora peut-elle s’intégrer à nos systèmes pour fournir des informations spécifiques ?

Oui, Dora se connecte à vos systèmes internes, tels que vos CRM, ERP ou bases de données personnalisées, afin de fournir des réponses détaillées et spécifiques à chaque client, en garantissant que les informations soient toujours à jour.